RIMBORSI E RESTITUZIONI
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La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non è possibile restituire beni deperibili come alimenti, fiori o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
- Carte regalo
- Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
- Semi già germogliati
Allo stesso modo, non è possibile richiedere un rimborso se non si è fornito un numero di telefono al momento dell'ordine e se non si era presenti al momento della consegna del pacco. Dovete prendere le misure necessarie per recuperare il pacco dall'azienda di trasporto.
Un ritardo nella consegna inferiore a 60 giorni non è motivo di rimborso.
Non è possibile richiedere un rimborso se la tracciabilità del pacco indica che è stato consegnato.
Non è possibile richiedere un rimborso se si è commesso un errore nell'indirizzo di consegna.
Per effettuare un reso, è necessario esibire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui, dopo aver esaminato la richiesta, può essere concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Semi con meno del 10% di germinazione nonostante l'osservanza delle istruzioni di germinazione e la prova fotografica di tale osservanza.
* Libri con evidenti segni d'uso.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che abbia alcune parti mancanti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se previsti)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare l'avvenuta ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Le spese di spedizione addebitate al cliente non sono rimborsabili.
La restituzione di un pacco non garantisce alla nostra azienda un rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se presenti)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate l'emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo mathieu@pandam-bambou.com.
Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a pandam-bambou.com e spediteci l'articolo a: Les Pierres, DROUGES, E, 35130, Francia.
Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente al cliente, quest'ultimo riceverà un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e darlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che avete restituito l'articolo.
Spedizione
Per restituire un prodotto, è necessario spedirlo a: Les Pierres, DROUGES, E, 35130, Francia.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.
Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito, pertanto è necessario inviarlo tramite raccomandata.